Cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Đối với những công ty đó, có rất nhiều rủi ro trong mùa lễ này. Theo Digital Commerce 360, gần 1 đô la trong số 4 đô la chi tiêu cho mua hàng bán lẻ trong mùa lễ năm 2022 sẽ được chi tiêu trực tuyến, dẫn đến doanh thu thương mại điện tử là 224 tỷ đô la. Để đảm bảo trang web thương mại điện tử của bạn đã sẵn sàng cho đợt cao điểm của kỳ nghỉ lễ, điều quan trọng là đảm bảo trang web được an toàn.
Mặc dù an toàn và bảo mật là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, nhưng điều này rất cần thiết đối với những người hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử. Để mang lại trải nghiệm mà khách hàng khao khát, nhiều trang web nhúng các giải pháp của bên thứ ba vào mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Trên thực tế, đối với một số doanh nghiệp thương mại điện tử, bộ plugin của bên thứ ba là cách họ tạo và duy trì lợi thế cạnh tranh.
Tuy nhiên, nhiều trang web thương mại điện tử vốn không an toàn và dễ bị tấn công do phụ thuộc vào các giải pháp của bên thứ ba không đáng tin cậy. Do đó, bảo mật phía máy khách là một điểm yếu đối với nhiều trang web thương mại điện tử, cho phép các sự cố bảo mật xảy ra trực tiếp trong trình duyệt mà khách hàng không nhận ra.
Những kẻ tấn công có thể lợi dụng các lỗ hổng bảo mật ở phía máy khách thông qua e-skimming, formjacking hoặc cross-site scripting. Các cuộc tấn công này có thể xâm phạm dữ liệu của khách hàng, chẳng hạn như số thẻ tín dụng, thông tin cá nhân và thông tin đăng nhập. Đôi khi, chúng cũng có thể dẫn đến tổn thất tài chính cho doanh nghiệp thương mại điện tử và khả năng vi phạm tuân thủ quy định.
Khi một cuộc tấn công liên quan đến e-skimming, tội phạm mạng sẽ chèn mã để đọc lướt dữ liệu từ một trang xử lý dữ liệu thẻ tín dụng của khách hàng. Do cuộc tấn công này xảy ra ở phía khách hàng nên các doanh nghiệp thương mại điện tử không thể tận mắt quan sát cuộc tấn công và phản ứng nhanh chóng.
Nhiều trang web thương mại điện tử chủ yếu dựa vào các biểu mẫu để thu thập dữ liệu khách hàng. Formjacking chèn kẻ tấn công vào giữa người bán, cho phép kẻ tấn công truy cập và ghi lại bất kỳ dữ liệu nào mà khách hàng chia sẻ thông qua biểu mẫu bị xâm phạm.
Tập lệnh chéo trang nhúng mã độc ở phía máy khách. Mã này chạy khi khách hàng truy cập trang web, cho phép kẻ tấn công thu thập dữ liệu cá nhân, tài chính và phiên của khách hàng.
Sự phổ biến của các ứng dụng bên thứ ba không an toàn và không có khả năng quan sát một cuộc tấn công được thực hiện thông qua phía máy khách cung cấp cho những kẻ tấn công các mục tiêu hấp dẫn để khai thác. Việc những kẻ tấn công sử dụng các điểm yếu bảo mật trong các plugin của bên thứ ba chứ không phải chính trang web thương mại điện tử có ý nghĩa rất nhỏ đối với một cá nhân là nạn nhân. Vì cuộc tấn công diễn ra thông qua trang web nên đối với hầu hết khách hàng, trách nhiệm đảm bảo tương tác thuộc về chủ sở hữu trang web.
Để cải thiện bảo mật phía khách hàng, các công ty thương mại điện tử nên giảm thiểu sự phụ thuộc vào mã của bên thứ ba mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Việc triển khai các giải pháp nổi tiếng của bên thứ ba với cam kết bảo mật cũng có thể hữu ích. Và, giống như mọi loại phần mềm, plugin và ứng dụng sẽ nhận được các bản vá ngay khi chúng có sẵn.
Ngoài ra, mô phỏng các cuộc tấn công mạng nhắm mục tiêu vào trang web của công ty thương mại điện tử có thể phát hiện ra các vectơ tấn công tiềm ẩn trước khi bọn tội phạm có thể khai thác chúng. Việc triển khai các lớp xác thực khách hàng bổ sung có thể thêm các lớp bảo mật quan trọng và khiến kẻ tấn công khó xâm phạm phiên hơn.
Phần mềm và ứng dụng bảo mật cũng có thể tăng cường khả năng phòng thủ của bạn và khiến những kẻ tấn công khó lợi dụng các lỗ hổng phía máy khách để làm lợi cho chúng. Các giải pháp này có thể phát hiện ra các lỗi bảo mật và nhanh chóng triển khai các biện pháp bảo mật để giảm thiểu các lỗ hổng. Họ cũng có thể phát hiện các cuộc tấn công một cách nhanh chóng và giảm thiểu rủi ro bảo mật phía khách hàng của công ty.
Khi lỗ hổng bảo mật tồn tại, những tên tội phạm tinh vi cuối cùng sẽ tìm ra và khai thác chúng vào ngày và giờ do chúng chọn. Lưu lượng truy cập thương mại điện tử tăng đột biến trong mùa nghỉ lễ cung cấp cho những kẻ tấn công vỏ bọc hoàn hảo để sử dụng những lỗ hổng bảo mật phía khách hàng này nhằm đánh cắp dữ liệu cá nhân và tài chính mà không bị trừng phạt.
Khách hàng mong đợi các trang web thương mại điện tử bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của họ. Bảo mật phía máy khách là rất quan trọng để thực hiện cam kết đó. Các plugin và ứng dụng của bên thứ ba tạo thành xương sống của vô số trang web thương mại điện tử. Với sự phổ biến của chúng, thật dễ dàng bỏ qua những rủi ro cố hữu của chúng. Các cuộc tấn công phía khách hàng tận dụng các sai sót và lỗ hổng, tuy nhiên đối với người tiêu dùng, trách nhiệm bảo mật thuộc về chính trang web thương mại điện tử.
Tuy nhiên, khi các cuộc tấn công phía máy khách xảy ra thông qua các ứng dụng của bên thứ ba, những người bán hàng trực tuyến thường không biết về những sai sót của họ và không thể biết khi nào những kẻ tấn công sử dụng chúng để làm lợi thế cho họ. Đối với nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, vì các lỗ hổng nằm ngoài tầm nhìn trực tiếp của họ nên họ không nhận được sự quan tâm xứng đáng.
Những kẻ tấn công không quá thiển cận. Khi tồn tại các lỗi và lỗ hổng bảo mật, việc chúng bị khai thác thường chỉ là vấn đề thời gian. Các công ty thương mại điện tử phải thực hiện các bước chủ động để hiểu và giảm thiểu rủi ro của các lỗ hổng bảo mật phía khách hàng. Nếu không, những kẻ tấn công sẽ tiếp tục lợi dụng chúng, dẫn đến mất niềm tin và sự tin tưởng của khách hàng, đồng thời có khả năng gây ra tổn thất tài chính và gia tăng sự giám sát của cơ quan quản lý.
Để tìm hiểu hồ sơ rủi ro phía khách hàng của bạn trông như thế nào và cách bạn có thể giảm thiểu những rủi ro đó, hãy truy cập www.feroot.com
