Ngành Nhà hàng Phục vụ Nhanh (QSR) được xây dựng dựa trên tính nhất quán và các tài nguyên được chia sẻ. Các chuỗi quốc gia như McDonald's và các chuỗi khu vực như Cracker Barrel phát triển nhanh hơn bằng cách sử dụng lại cùng một mô hình kinh doanh, cách trang trí và thực đơn, với rất ít thay đổi từ địa điểm này sang địa điểm khác.
Ngăn xếp công nghệ QSR phản ánh tính nhất quán của mặt trước của mỗi cửa hàng. Mặc dù mỗi nhượng quyền được sở hữu và vận hành độc lập, nhưng họ chia sẻ đăng ký cho các ứng dụng SaaS hoặc sử dụng nhiều đối tượng thuê của cùng một ứng dụng. Mỗi ứng dụng thường được phân đoạn theo cửa hàng. Công ty CNTT và Bảo mật có quyền truy cập vào toàn bộ cơ sở dữ liệu, trong khi mỗi thương hiệu có khả năng hiển thị dữ liệu của riêng mình.
Các ứng dụng SaaS này bao gồm mọi thứ, từ CRM đến chuỗi cung ứng, tiếp thị và nhân sự. Dữ liệu bên trong được sử dụng để hiểu thói quen của người tiêu dùng, cải thiện các chiến dịch tiếp thị và quản lý nhân viên. Giống như mọi ngành khác, các ứng dụng QSR SaaS chứa rất nhiều dữ liệu cần được bảo mật.
Đồng thời, chúng ta đang chứng kiến các chuỗi thức ăn bị tấn công. Mặc dù không rõ liệu các vi phạm gần đây tại các chuỗi thức ăn nhanh có liên quan đến các ứng dụng SaaS hay không, nhưng điều rõ ràng là các tác nhân đe dọa đang ngày càng chuyển sự chú ý sang các chuỗi nhà hàng. QSR có những thách thức riêng và nên thực hiện các biện pháp bảo mật quan trọng, cụ thể để bảo vệ các ứng dụng SaaS của họ.
Tìm hiểu cách bảo mật toàn bộ SaaS Stack của bạn bằng SSPM
Nhượng quyền đặt ra một thách thức SaaS độc đáo
Giống như tất cả các doanh nghiệp, QSR cần ngăn dữ liệu của họ rơi vào tay các tác nhân đe dọa. Ngoài ra, QSR có một mối quan tâm thứ cấp mà ít doanh nghiệp khác gặp phải.
Burger King có khoảng 7.000 cửa hàng nhượng quyền tại Hoa Kỳ. Những nhà hàng do cá nhân sở hữu và điều hành này thường cạnh tranh với nhau. Các thương hiệu khác nhau có thể lưu trữ dữ liệu trong cùng một ứng dụng SaaS. Tuy nhiên, dữ liệu được phân đoạn để ngăn các cửa hàng nhìn thấy dữ liệu của đối thủ cạnh tranh trong chuỗi.
Phân đoạn dữ liệu để nhóm CISO của công ty có cái nhìn đầy đủ về các ứng dụng của họ, các văn phòng quản lý khu vực có quyền truy cập vào dữ liệu tổng hợp trong khu vực của họ và các thương hiệu riêng lẻ chỉ có thể xem dữ liệu của họ yêu cầu cấu hình nhạy cảm thông qua các công cụ truy cập dựa trên vai trò.
Nếu định cấu hình sai, dữ liệu có thể dễ dàng bị lộ trong chuỗi. Quản trị viên hệ thống phải liên tục theo dõi cấu hình của họ để đảm bảo điều này không xảy ra.
Bảo vệ nhiều người thuê ứng dụng
Ngoài việc chia sẻ các ứng dụng được phân đoạn, nhiều QSR sử dụng các đối tượng thuê khác nhau của cùng một ứng dụng. Mỗi đối tượng thuê phải được bảo mật riêng biệt, với cấu hình tuân theo hướng dẫn của chuỗi.
Một số cửa hàng có thể có các phiên bản ứng dụng có tính bảo mật cao, trong khi những cửa hàng khác có thể có tình trạng bảo mật kém. Đảm bảo rằng mỗi chi nhánh duy trì các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt trong loại môi trường này là một nhiệm vụ to lớn.
Quản trị danh tính và truy cập là rất quan trọng trong QSR SaaS
Một thách thức độc đáo khác đối với các QSR ngày nay bắt nguồn từ việc họ là một trong những người chơi chính bị ảnh hưởng bởi COVID-19 và sự từ chức lớn. Nhiều nhà hàng đã cắt giảm giờ làm việc, chuyển sang chế độ chỉ cho phép lái xe đi qua hoặc hoạt động với đội ngũ cố gắng phục vụ khách hàng của họ.
Sự thiếu hụt nhân viên có nghĩa là nhiều nhân viên được cấp quyền truy cập vào các hệ thống mà trước đây do các nhà quản lý kiểm soát. Sự thiếu hụt cũng được thúc đẩy bởi các nhân viên ở lại làm việc trong thời gian ngắn. Những nhân viên này không được “đào tạo qua mạng” và dễ bị tấn công kỹ thuật xã hội hơn như lừa đảo. Hơn nữa, họ có xu hướng trẻ hơn và không phải lúc nào cũng đánh giá cao hậu quả của việc chia sẻ thông tin đăng nhập của họ với bạn bè và mạng xã hội.
Do đó, việc giới thiệu và hủy cấp phép nhân viên từ hàng nghìn chuỗi trên toàn cầu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nhân viên cũ cần thu hồi quyền truy cập của họ càng nhanh càng tốt để hạn chế khả năng rò rỉ dữ liệu, vi phạm và các cuộc tấn công mạng khác.
Bảo vệ chống lại các mối đe dọa SaaS
Để chiến đấu với những thách thức độc đáo này, Quản lý tư thế bảo mật SaaS (SSPM) có thể xuất hiện. SSPM giúp các nhà hàng quản lý cài đặt phân tách dữ liệu theo cửa hàng. Nó cũng so sánh các bên thuê khác nhau, cho nhóm CISO của công ty biết cửa hàng, khu vực và quốc gia nào đã bảo mật ứng dụng của họ và cửa hàng nào có cấu hình sai có thể dẫn đến rò rỉ hoặc vi phạm dữ liệu.
Hơn nữa, SSPM cảnh báo cho các nhà hàng khi họ đã kết nối các ứng dụng bên thứ ba có rủi ro cao với trung tâm cốt lõi hoặc nếu nhân viên của họ đang truy cập ứng dụng SaaS bằng các thiết bị có độ vệ sinh thấp. Nó quản lý người dùng và quyền truy cập, đảm bảo rằng các công cụ bảo mật như MFA được sử dụng và xem xét hoạt động của người dùng để phát hiện các mối đe dọa có thể dẫn đến vi phạm.
Khi cài đặt bảo mật bị định cấu hình sai, tính năng này cho phép quản trị viên ứng dụng và nhóm bảo mật biết khi nào cấu hình trôi khiến dữ liệu có thể truy cập được vào các cửa hàng khác và đưa ra hướng dẫn khắc phục để giúp họ nối lại bức tường dữ liệu giữa các nhượng quyền thương mại.
Với một công cụ SSPM hiệu quả, QSR có thể quản lý nhà hàng của họ bằng các ứng dụng SaaS với niềm tin rằng dữ liệu của họ an toàn.
Nhận bản demo dài 15 phút để xem cách bạn có thể bảo mật ngăn xếp SaaS của mình.
